也是山东工行数字化转型的推广普及之年，山东工行召开全省数字化转型推动会议，加快数字化转型步伐，努力打造数字化转型的“工行样板”，围绕打造客户生态，进一步提升数字化服务能力综合运用数字化手段，全面升级数字化服务能力，进一步提升数字化运营能力运用数字化手段，提升客户服务质量，进一步提升工作效率和客户满意度，实现业务服务和风险管控的“双提升”，进一步提升数字化管理能力增强数字化思维，二是继续做好业务服务中台应用，进一步提升数字化风控能力树牢安全意识，发挥好数字化转型委员会作用。