莱芜区文化和旅游局共办理来电、来访、来信、转办等旅游投诉及咨询8件，政策咨询类2件，占总数的100%，对旅行社投诉2件，对A级景区投诉4件，旅行社服务质量1件，占总数17%，旅行社日常管理1件，景区退费纠纷的1件，景区服务及管理3件，5、被投诉企业单位及数量（1）旅行社服务网点投诉数量大连福慧国际旅行社有限公司济南市莱芜区营业部1件，（2）A级景区投诉数量莲花山景区1件，房干生态景区2件，皇龙冠景区1件，（3）旅行社订购产品和服务投诉数量来电人要求相关行业主管部门加大对辖区内旅行社订购产品和服务问题监管力度1件。