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文化和旅游部办公厅关于开展旅游市场服务质量评价体系建设试点工作的通知

红河哈尼族彝族自治州人民政府 | 2024-04-03
北京市、内蒙古自治区、辽宁省、江苏省、安徽省、江西省、山东省、湖北省、广东省、海南省、云南省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区文化和旅游厅(局):建立旅游市场服务质量评价体系是提升服务质量、推动行业高质量发展的有力举措,“建立旅游服务质量评价体系”,建立以游客为中心的旅游市场服务质量评价体系的要求更加迫切,推动建立旅游市场服务质量评价体系,文化和旅游部经研究决定在前期工作的基础上开展旅游市场服务质量评价体系建设试点工作,二、重点任务试点地区对本地区2024年旅游市场服务质量情况开展评价,试点地区要建立协调保障机制,根据旅游市场服务质量评价指标体系开展数据采集工作,三是实施服务质量评价,试点地区运用评价模型整理分析采集的数据,各试点地区按照实施方案就本地区2024年旅游市场服务质量情况实施评价,文化和旅游部市场管理司定期召开试点工作推进会,各试点地区文化和旅游行政部门于2025年3月31日前向文化和旅游部市场管理司反馈评价报告和试点工作总结,提出完善旅游市场服务质量评价体系及配套政策的建议,文化和旅游部市场管理司于2025年5月底前汇总各试点地区工作情况。

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