市城乡一体化示范区、经济技术开发区、东城区管委会：现将《许昌市口岸办接诉即办工作管理办法》印发给你们，2024年11月25日许昌市口岸办接诉即办工作管理办法市口岸办围绕转变职能，为提升“接诉即办”实效，提高企业诉求办理效率和办理质量，一、工作流程（一）工作小组接到投诉确保第一时间处理，要求与投诉人见面率为100%，如投诉人明确拒绝见面，不属于单位职权范围的，二、工作考核口岸办及县区各有关单位要认真宣传“接诉即办”的重要意义、工作部署和主要举措，以解决诉求为导向实行考核考评，“接诉即办”工作纳入市口岸办日常考核，三、保障监督各有关单位在接诉即办工作中有下列行为之一的，（二）不办理或者逾期办理诉求事项，（五）非法干预、压制和打击报复诉求人，四、本办法由市口岸办负责解释。