现将2024年第三季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务重点工作情况（一）做好应急通信保障，（二）提升信息通信服务水平，建立基础电信企业和互联网企业信息共享和协同机制，组织制定《移动智能终端用户数据清除能力技术要求》《移动智能终端循环回收交易平台服务管理要求》等系列标准，对网络视频、即时通信、网盘服务、地图导航、应用商店、信息资讯等6类互联网信息服务开展用户满意度指数测评，二、电信用户投诉申诉情况（一）电信用户申诉情况2024年第三季度，2024年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件1，图1电信用户申诉情况（二）互联网信息服务投诉情况2024年第三季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比49.8%，个人信息保护类投诉占比17.4%，图2互联网信息服务投诉情况（三）不良手机应用与非应邀商业电子信息投诉情况2024年第三季度，涉及信息安全问题的投诉占比21.7%，非应邀商业电子信息用户投诉中，附件：1.2024年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单2.2024年第三季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单工业和信息化部2024年10月22日。