京文物〔2024〕893号北京地区各博物馆：暑期已至，根据相关部门研判情况，确保暑期接待服务平稳有序、安全高效，现结合国家文物局《关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》（详见附件1）、市假日旅游工作领导小组办公室印发的《北京市2024年暑期旅游工作方案》（详见附件2）提出相关工作要求，对本馆实际情况及暑期接待服务工作中可能面临的实际问题进行科学研判、统筹部署，在面临突发情况时能够应对得当、有据可依，二、提升服务品质做好暑期接待服务保障工作，有效化解观众长时间排队等待和大量聚集时可能引发的不满情绪和矛盾冲突，馆舍区域内露天场域应适当配备休息座椅、防暑降温设备设施和药品等，三、加大宣传力度应主动借助媒体资源和平台优势，及时发布多语言版本的本馆参观须知、开放服务信息、展览活动资讯、交通疏堵情况等内容，组织专人在本馆自行开设的公众号和主流媒体官方账号中对观众提出的问题、反映的情况等及时解答和主动回应，四、做好数据报送请于7月16日16时前填报《博物馆暑期临展及文化活动情况统计表》（【腾讯文档】https://docs.qq.com/sheet/DWmdiT3ZPQ0ZpQU94?tab=BB08J2，并于7、8月的最后一天及8月10日（七夕）闭馆后在线填报《北京地区博物馆暑期观众人数统计表》（【腾讯文档】https://docs.qq.com/smartsheet/DWmxYdEtlWk5nTXFU?tab=BB08J2），附件：1.《国家文物局关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》2.《北京市2024年暑期旅游工作方案》3.腾讯在线表格扫码北京市文物局2024年7月10日（联系人：陈岑。