根据交通运输部办公厅《关于印发<12328交通运输服务监督热线评分办法>的通知》（交办运〔2021〕60号）和河北省交通运输厅《关于印发<河北省12328交通运输服务监督热线评分办法>的通知》（冀交运〔2022〕105号）要求，我厅对全省12328交通运输服务监督电话市级系统2024年6月运行指标进行了统计，现将有关情况公布如下：一、业务数据情况2024年6月，全省12328热线共受理有效业务131731件，信息咨询、意见建议、投诉举报分别为126176件、462件和5093件，二、系统运行情况2024年6月，全省信息咨询类即时答复率100.00%，非投诉举报类限时办结率100.00%，投诉举报类限时办结率100.00%，投诉举报类复核率100.00%，投诉举报类回访满意率100.00%，三、有关情况说明2024年6月，石家庄、唐山、保定、沧州、定州和辛集市存在业务分类不正确的情况，石家庄、张家口、唐山、保定、沧州、衡水、定州和辛集市存在未按要求进行电话回复的情况，河北省12328热线运行服务质量各市月度评分公布表（2024年6月）地市成绩（满分120）排名张家口1201邢台1201辛集1201邯郸1174廊坊116.55承德1166衡水1166秦皇岛114.58石家庄1149沧州1149定州11411唐山105.512保定----注：以上数据来源于交通运输部。