各驾培机构：现将《杭州市驾培机构服务质量评价管理办法》印发给你们，杭州市交通运输局2024年7月2日杭州市驾培机构服务质量评价管理办法为规范我市机动车驾驶人培训机构（以下简称驾培机构）经营服务行为，（二）本管理办法所称的驾培机构服务质量评价，是指对驾培机构培训质量、服务信誉、规范经营、加分事项、重点监测事项五个方面的数据进行收集、汇总、分析、计算，（三）市交通运输主管部门统筹开展本市行政区域内驾培机构服务质量评价工作，二、主要指标及评价方式（一）主要指标：1.培训质量指标：考试综合合格率、培训质量跟踪等情况，3.规范经营指标：行业管理、数智监管等情况，4.加分事项指标：企业规模化经营、数智化转型等情况，通过公安交管部门或交通安全综合服务管理平台获取驾培机构的各科目考试合格率，通过公安交管部门处罚系统或交通安全综合服务管理平台获取驾培机构三年内驾龄驾驶人的交通违法和交通事故情况，（三）结果公示驾培机构服务质量评价结果在杭州市交通运输局官方网站及“浙里学车”公众服务平台进行公示，驾培机构对公示的服务质量评价结果有异议的，驾培机构服务质量评价结果在杭州市交通运输局官方网站及“浙里学车”公众服务平台等渠道进行公布，五、其他要求（一）各县（区、市）交通运输主管部门应落实专人负责驾培机构服务质量评价管理工作，附件：杭州市驾培机构服务质量评价标准杭州市交通运输局关于印发《杭州市驾培机构服务质量评价管理办法》的通知.doc附件：杭州市驾培机构服务质量评价标准.wps。