现将《湄洲岛国家旅游度假区旅游者权益保护实施意见》印发给你们，湄洲岛国家旅游度假区管委会2023年12月30日（此件主动公开）湄洲岛国家旅游度假区旅游者权益保护实施意见为了保护旅游者的合法权益，湄洲岛国家旅游度假区管委会加强对旅游者合法权益保护工作的领导，湄洲岛国家旅游度假区旅游和文化体育局负责旅游者合法权益保护工作的统筹协调，依法按照《莆田市湄洲岛保护管理条例》组织管理好妈祖文化旅游区，湄洲岛星级民宿由湄洲岛旅游民宿综合管理领导小组办公室负责日常监督与管理，湄洲岛各景区景点应当按照国家AAAAA级旅游景区标准完善安全、卫生、游客服务等相关设施，四、湄洲岛旅游诚信服务体系充分发挥湄洲岛诚信协会、湄洲岛旅游协会、湄洲岛民宿协会和湄洲岛餐饮协会的作用，为确保旅游者在湄洲岛旅游权益，五、湄洲岛旅游者权益保护1.旅游者的权利（1）旅游者因购买旅游产品或者接受旅游服务受到人身、财产损害的，（3）旅游者有权自主选择旅游经营者和服务方式、旅游产品和服务，有权检举、控告湄洲岛各职能部门在保护旅游者合法权益工作中的违法失职行为，3.权益保护的机制湄洲岛旅游市场综合管理领导小组负责对旅游者权益保护的监督管理和处理协调，并指定湄洲岛旅游协会湄洲岛旅游专项理赔金管理机构，详见如下流程图：（4）落实责任追究对湄洲岛旅游市场综合管理领导小组成员单位湄洲岛国家旅游度假区旅游和文化体育局、区政法委、湄洲镇人民政府、湄洲岛市场监管分局、区建设交通局（含湄洲岛交通运输综合执法大队）、区应急管理局、区行政执法局、湄洲派出所等部门的工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的。