博罗县医疗保障事业管理中心利用下班时间，组织全体医保经办人员开展2期礼仪专业培训，塑造医保经办工作人员良好形象，培训邀请专业礼仪讲师采取理论知识讲解、“小剧场”情景模拟、实操训练等方式，重点从礼仪素养、职业形象塑造、专业气质训练、服务接待规范等4个方面，介绍了经办人员的仪容仪表、仪态举止、电话礼仪、沟通礼仪等医保经办服务过程中需要运用的礼仪知识，培训结束后，通过此次培训，全体医保经办工作人员切实感受到，在医保经办服务中，体现在经办服务中的每一个工作细节上，我们将继续结合医保实际工作，不断强化队伍管理，更好地优化医保经办服务水平，以经办小窗口展示医保大形象。