甘肃省市场监督管理局12315指挥中心接收登记群众反映问题共计6531件，其中咨询4635件、投诉1534件、举报362件，涉疫类问题反映共239件，12315热线电话6164件，共接收登记群众反映问题6531件，二、投诉问题共接收登记投诉1534件，商品类投诉677件、服务类投诉857件，商品类投诉占投诉总量44.13%，排名前十位的依次是：服务类投诉占投诉总量的55.87%，排名前十位的依次是：三、举报问题共接收登记举报362件，商品类举报195件、服务类举报167件，商品类举报占举报总量53.87%，排名前十位的依次是：服务类举报占举报总量46.13%，商品质量不过关，教育培训类：主要反映服务缩水、不按合同约定时间开课、培训机构单方变更服务协议、不与消费者签订正式合同等。