为进一步提升12345政务热线服务群众效能，确保企业和群众诉求及时得到处置办理，一是建立快速处置机制，提高投诉举报工单的处置成效，积极为符合条件的红盾维权服务站企业开通12345热线企业账号，提高企业账号处理消费纠纷效能，全区共有12345热线企业账号单位27家，三是建立数据分析机制，注重投诉举报数据分析和运用，对办理情况进行周报、月报、季度和年度分析并及时通报给各12345热线工单经办单位，提高工单办理的针对性和时效性，实现从解决一个工单向办好一类工单的转变，进一步提升12345热线发现问题、分析问题、解决问题的能力，工单办理效率大幅提升，咨询类工单平均办理用时。