目录6.1竞赛场地26.2竞赛选手自带考试工具27.1竞赛选手须知27.2工作人员须知27.3裁判员须知31.赛项介绍项目名称：客户服务管理员竞赛方式：个人项目2.竞赛内容竞赛由二个模块组成，从客户服务策划、客户服务提供、客户服务控制、客户服务改进等方面考核竞赛选手的理论知识掌握程度，（3）选手应遵守考场规则，选手在竞赛过程中违反考场规则的，7.竞赛规则7.1参赛选手须知（1）参赛人员在考试前15分钟，7.2工作人员须知（1）工作人员必须服从赛项组委会统一指挥，做好竞赛服务工作，保证竞赛工作的顺利进行，（3）工作人员应在规定的区域内工作，其他人员不得进入竞赛区域，赛场安全员、设备和软件技术支持人员、工作人员必须在指定区域等待，未经裁判长允许不得进入竞赛区域，比赛结束后裁判员要命令选手停止竞赛操作，（5）竞赛中所有裁判员不得影响选手正常竞赛，不得向参赛选手暗示或解答与竞赛有关的内容。