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2023年武义县职业技能大赛客户服务管理员项目技术文件

武义县人民政府 | 2023-03-20
目录6.1竞赛场地26.2竞赛选手自带考试工具27.1竞赛选手须知27.2工作人员须知27.3裁判员须知31.赛项介绍项目名称:客户服务管理员竞赛方式:个人项目2.竞赛内容竞赛由二个模块组成,从客户服务策划、客户服务提供、客户服务控制、客户服务改进等方面考核竞赛选手的理论知识掌握程度,(3)选手应遵守考场规则,选手在竞赛过程中违反考场规则的,7.竞赛规则7.1参赛选手须知(1)参赛人员在考试前15分钟,7.2工作人员须知(1)工作人员必须服从赛项组委会统一指挥,做好竞赛服务工作,保证竞赛工作的顺利进行,(3)工作人员应在规定的区域内工作,其他人员不得进入竞赛区域,赛场安全员、设备和软件技术支持人员、工作人员必须在指定区域等待,未经裁判长允许不得进入竞赛区域,比赛结束后裁判员要命令选手停止竞赛操作,(5)竞赛中所有裁判员不得影响选手正常竞赛,不得向参赛选手暗示或解答与竞赛有关的内容。

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