2022年2月28日新乡市旅行社、互联网上网服务营业场所信用等级评定办法第一章总则第一条为进一步规范旅行社、互联网上网服务营业场所经营秩序，第三条本办法所称信用信息是指文化和旅游主管部门及其他部门在依法履行职责过程中产生的以及旅行社、互联网上网服务营业场所在从事经营服务活动中形成的可用于识别企业信用状况的客观数据和资料，第四条市文化广电和外事旅游局是我市旅行社、互联网上网服务营业场所信用等级评定管理工作的主管部门，组织各县（市、区）文化和旅游主管部门开展旅行社、互联网上网服务营业场所信用等级评定工作，第二章信用等级评定第六条旅行社、互联网上网服务营业场所信用等级评定是在信用信息采集的基础上，第八条旅行社、互联网上网服务营业场所信用等级每年评定一次，第十三条旅行社、互联网上网服务营业场所向所在县（市、区）评委会提交信用等级评定自评材料，附件：1.《新乡市旅行社信用等级评定标准》2.《新乡市互联网上网服务营业场所信用等级评定标准》附件1新乡市旅行社信用等级评定标准单位：（盖章）日期：年月日内容要求分值评分标准自评考评基本信息（10分）全国旅游监管服务平台各项信息完整7信息完整度不高的，环境卫生差扣1分悬挂旅游投诉电话、员工公示栏、主要旅游线路价格表3每少1项扣1分安全、财务、投诉、合同等各项管理规章制度健全并上墙公示3各项管理规章制度不健全的扣3分，扣2分财会、导游人员持证上岗2每少1项扣1分分支机构及时在全国旅游监管服务平台备案且信息完整3未及时备案的扣3分，信息不完整的扣2分按时通过全国旅游监管服务平台填报旅行社统计报表2未按时填报的扣1分一年以内未受到行政处罚的3每次处罚扣1分，直至扣完诚信经营（10分）一年内未出现不诚信行为影响行业形象6每发现1次或投诉经文旅主管部门证实后扣2分签订旅行社诚信经营承诺书2未签订承诺书的不得分场所内张贴有核心价值观、市民文明公约、文明旅游公益广告、《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游文明行为指南》等宣传图画2未落实的不得分安全经营（25分）未存在以不合理的低价组织旅游5每发现1次扣1分，内容不超出核定业务经营范围2每发现1项扣1分未存在隐瞒真实情况、用模糊、不确定用语（豪华、品质、优秀等）误导旅游者等问题2每发现1项不得分每年按时投保旅行社责任险，未及时在全国旅游监管服务平台填报和上传电子旅游合同的每发现1次扣1分，每项扣1分诚信经营（8分）2.1一年内未出现不诚信行为影响行业形象4每发现1次或投诉经证实后扣2分2.2签订诚信经营承诺书2未签订诚信经营承诺书的不得分2.3场所内张贴有文明用语、正能量宣传图画2未落实的不得分安全经营（13分）3.1消防通道畅通。