为做好2023年文明旅游工作，现将有关事项通知如下：一、广泛开展文明旅游宣传教育各地要利用多种渠道大力普及文明礼仪知识，二、压紧压实从业人员文明引导工作责任各地要加强对文化和旅游经营单位以及导游领队、讲解员等从业人员的工作指导，深入贯彻实施《旅行社出境旅游服务规范》国家标准、《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》《文明旅游示范单位要求与评价》等行业标准和《旅游景区文明引导工作指南》，督促旅行社将文明服务、文明引导纳入对导游领队的业绩考核，三、切实加强出境旅游安全文明提醒和服务各地要督促旅行社把好组团关，协助领队进行文明旅游宣传引导，提供有效管用的文明旅游宣传提醒内容，开展文明旅游宣传引导典型案例征集活动，深化文明旅游志愿服务活动，五、着力强化旅游不文明行为监督管理各地要聚焦旅游过程中不文明行为多发易发环节和时段，发挥好旅游不文明行为记录的警示震慑作用，提前研判文明旅游教育引导工作重点，做好全年文明旅游工作计划和主要活动安排，深化对文明旅游工作特点和规律的认识。