“爱山东”政务服务平台正式上线，三年多的时间“爱山东”在政务服务的路上不断探索升级，为进一步给大家提供更便捷有效的服务，“爱山东”版本全新升级，今天将为大家介绍一下“爱山东”3.0版本亮点——智能客服，7*24小时自动化客户咨询服务、人工客服转接、问题应用一键跳转咨询、语音识别输入……为更及时高效地给用户答疑解惑，“爱山东”3.0版本上线智能客服功能，从而进一步优化“爱山东”的服务水平与质量，智能客服功能推出“鲁小智”卡通IP，寓意山东政务勤勤恳恳为民服务的工作态度，同时“鲁小智”配以政务蓝上衣，“鲁小智”卡通形象在客户端中呈现两种交互形态，站立形态佩戴耳机、上衣配有“客服鲁小智”文字，收起形态在用户不需客服服务时隐藏在侧边，“爱山东”3.0智能客服。