认为商家欺骗消费，市市场监管局马上安排工作人员跟进处理并组织双方调解，商家同意黄生退还摩托车，市市场监管局高度重视办理群众诉求工作，全市市场监管系统共受理投诉举报5627件，其中受理投诉3784件，受理举报1843件，市市场监管局强化办理群众诉求力度，坚持用心用情办好每一件群众诉求，落实专人负责制，并迅速将有关案件分流到辖区市场监管部门办理，发布消费警示，加强消费投诉举报数据分析汇总工作，定期分析消费者权益保护形势和热点、难点问题，及时发布消费警示。